'Ik krijg scheldtirades' 08-11-2003
Kritisch rapport van beurstoezichthouder AFM zet Dexia Bank weer in de schijnwerpers. 'Het is oud nieuws; vindt topman Dirk Bruneel'

Frank van Hoorn

Het Frans-Belgische Dexia heeft een Nederlandse tak waarin Legio Lease is opgegaan. Via dat bedrijf kon `de gewone man' beleggen met geleend geld. In een rapport over alle aanbieders stelt de toezichthouder dat de reclame voor aandelenleaseproducten misleidend was, bet product ongeschikt voor een breed publiek en dat aanbieders hun zorgplicht niet zijn nagekomen. `Klanten kunnen er niets mee,' zegt Dexia's Dirk Bruneel (53).

ELSEVIER: Wat vindt u van het AFM-rapport?
Bruneel: 'Het is oud nieuws. Dat rapport biedt een samenvatting van wat al bekend was. Bovendien gaat het over alle aanbieders van effectenleaseproducten. Individuele Dexiaclienten kunnen er niets mee. Geschillen tussen consument en financiele instelling worden door de rechter en de klachtencommissie van het Dutch Securities Institute individueel beoordeeld.'

ELSEVIER: Sinds vorig jaar leidt u Dexia Nederland. Had u daar zin in, gezien de negatieve publiciteit?
Bruneel: `In mijn hele carriere heb ik nog nooit iets tegen mijn zin gedaan. Dat ligt voor een groot deel aan mezelf: ik word snel enthousiast. Bovendien is het in de media nu rustiger, met of en toe een opleving.'

ELSEVIER: U bent bedreigd door boze klanten. Hoe gaat u daarmee om?
Bruneel: `Ik krijg per brief soms scheldtirades. Sommige zijn heel mooi geschreven, moet ik zeggen. lk heb een zelfs een enkel nieuw scheldwoord geleerd. Maar het is natuurlijk niet prettig, zeker als er bedreigingen worden geuit. Ik neem dat serieus, want ik weet dat een aantal mensen heel boos is. Dexia meldt bedreigingen aan de politie, een keer heeft dat tot persoonlijke beveiliging geleid, maar ik lig er niet van wakker.'

ELSEVIER: Dat klinkt erg nuchter.
Bruneel: `lk wil het niet dramatiseren. Tot nu toe blijft het bij verbale agressie. Maar ik moet zeggen: grote media-aandacht kan onnodig tot drama's leiden. De media moeten het publiek niet nog verder opjutten omwille van de populariteit en de sensatie. Sommige media zijn daar heel dicht bij.'

ELSEVIER: Wat doet u om te ontspannen?
Bruneel: 'Ik ging lange tijd drie keer in de week hardlopen. Dat heb ik moeten terugschroeven uit tijdgebrek en omdat ik wat overbelastingsverschijnselen kreeg. Maar ik ben iemand die niet kan leven zonder fysiek actief to zijn. Als de overbelasting weg is, zal ik het lopen weer oppakken, misschien in combinatie met wat fitness. Of ik ga wandelen.'

ELSEVIER: Klassieke muziek ontspant ook?
Bruneel: 'Jazeker. Ik luister naar klassiek in de auto of thuis aan het bureau. Met name de Vijfde Symfonie van Mahler maakt een grote indruk op mij. Ik vind dat het mooiste stuk muziek dat er ooit is gemaakt.'

ELSEVIER: Wat is u als Belg het meest opgevallen aan de Nederlander?
Bruneel: 'Dat zijn drie dingen. Hij heeft een groot expressievermogen, komt snel met zijn mening. Verder merk ik dat hier over alles een deal is te maken. Dat zal de diepgewortelde handelsgeest van de Nederlander zijn. Het derde punt is de prettige omgang met het personeel op het sociale vlak. Dexia heeft moeilijke tijden gehad, met ontslagen, fusies, defusies, verandering van activiteiten. Daarmee ging het personeel professioneel om. Jullie doen weleens minachtend over het poldermodel, maar ik zie er de voordelen van.'

Bron: Elsevier